عبد الرسول ح. ع. and سلطان م. ط., “دور نــظم إصــلاح الـخدمـة في تعزيز الإستجـــابة الايجابية للـزبــون”, Al-Ghary Jour. Eco. Admini. Sci., vol. 14, no. 4, Nov. 2018.