حسين ع. ع. and الجنابي أ. ه., “التوجه نحو الزبون وولائه- تحقيق تجريبي لدور الوسيط لإدراك جودة الخدمة دراسة استطلاعية تحليلية لعينة من زبائن المصارف الأهلية”, Al-Ghary Jour. Eco. Admini. Sci., vol. 2, no. 9, Feb. 2008.