الخفاجي ح. ج., “رضا الزبون كمتغير وسيط بين جودة الخدمة وولاء الزبون دراسة حالة في مصرف بابل الأهلي / فرع النجف”, Al-Ghary Jour. Eco. Admini. Sci., vol. 8, no. 25, Feb. 2014.