الطائي ي. ح. and الخفاجي ح. ج., “علاقة واثر اللقاء الخدمي في سلوك مواطنة الزبون - دراسة استطلاعية لآراء عينة من مقدمي الخدمة والزبائن في القطاع الفندقي لمحافظة النجف الاشرف”, Al-Ghary Jour. Eco. Admini. Sci., vol. 12, no. 36, Oct. 2016.