الخفاجي حاكم جبوري. “رضا الزبون كمتغير وسيط بين جودة الخدمة وولاء الزبون دراسة حالة في مصرف بابل الأهلي فرع النجف”. Al-Ghary Journal of Economic and Administrative Sciences, vol. 8, no. 25, Feb. 2014, doi:10.36325/ghjec.v8i25.5838.