ابو حمد ر. ص., الحميري ع. ج., و جواد ر. ح., "تطبيق عناصر الجوده الشاملة في القطاع الفندقي دراسة ميدانية في شركة فندق بابل", ksc journal, م 1, عدد 5, 2006.