شعلان م. ع. and عليوي ه. ا., “دور سلوكيات المواطنة التنظيمية في ابعاد جودة الخدمات المصرفية دراسة استطلاعية في مصرفي الرشيد والرافدين”, ksc journal, vol. 1, no. 56, Jun. 2020.