دَورُ الرُّموزِ التعبيريةَّ في تَعزيزِ التَّواصُلِ بَينَ الأَشخاصِ منِ خِلالِ تَطبيقَ الماسنجر والواتساب

Abstract

لا تقتصر عملية التواصل على التحدث أو الكتابة فقط، فهي عملية معقدة تتطلب عوامل مؤثرة مثل اللغة والنحو والخبرة، كذلك تشمل عناصر الوسط غير اللفظي. فبإمكان لغة الإشارة وتعبيرات الوجه أن تبوح عمّا يحاول الشخص أن يعبر عنه من خلال المحادثة وجها لوجه. وفي أسس المحادثة نجد أنّ غياب الوسط غير اللفظي يسبب عدم الفهم والإرباك في التواصل بين الأشخاص تركز هذا الدراسة على أثر الرموز التعبيرية (الايموجي) في التواصل الالكتروني وبالأخص برنامج (الماسنجر والوتساب) حيث اعتمدت هذا الدراسة على نظرية ثراء الوسائط. الطريقة المستخدمة هي طريقة البحث النوعي، وقد أظهرت النتائج أن للرموز التعبيرية دورًا مهمًّا في التواصل الالكتروني بين الأشخاص.