البحث في الجانب المظلم للتسويق الفيروسي عبر وسائل التواصل الاجتماعي : أدلة تطبيقية من الخدمات السياحية في العراق
DOI:
https://doi.org/10.36325/ghjec.v20i00.17021الكلمات المفتاحية:
viral marketing, social media, purchase intentionsالملخص
تهدف الدراسة الحالية للتحقق من دوافع الزبائن عبر وسائل التواصل الاجتماعي لنشر الرسائل السلبية في بيئتهم الاجتماعية من خلال التعليقات السلبية حول الخدمات في مواقع وصفحات بعض الشركات السياحية وتأثيرها على نواياهم الشرائية لتلك الخدمات. تم تحليل البيانات التي جمعت من (250) زبون في البيئة العراقية كمصدر بيانات أولية للتحقق من الادلة التطبيقية للتأثير السلبي على الاداء التسويقي المتوقع للشركات السياحية. و باستخدام نمذجة المعادلة الهيكلية تم اختبار نموذج الدراسة الفرضي للتحقق من دوافع التسويق الفيروسي و تأثيرها نوايا الزبون الشرائية. و توصلت الدراسة الى وجود دور وسيط للتسويق الفيروسي في توجيه نوايا الزبون الشرائية ، و تبين ووجود دوافع رئيسة تحفز السائحين في العراق لنشر التجارب الحقيقية أو المتوقعة مع شركات السياحة و اظهار المناقشات الشخصية ومن ابرز تلك الدوافع هو التنفيس عن مشاعر الغضب تجاه الشركات التي تفشل في تلبية توقعاتهم ، و اثبتت الدراسة الزبائن يميلون لإطلاق الاتصالات الرقمية لوصف المنتجات أو تجارب الاستهلاك بشكل سلبي بناءاً على نيتهم الخالصة لمساعدة الآخرين و منعهم من تجربة الخطأ. اوصت الدراسة ضرورة الاعتراف الهيكلي من قبل الشركات بوظيفة التسويق الفيروسي باعتبارها اداة استراتيجية تسهل على الشركة اجراء الكثير من الانشطة التسويقية بأقل كلفة و أن تفهم أهمية التسويق الفيروسي للسائح العراقي ، وفي أي مكان آخر ، كأداة فعالة للتسويق .
التنزيلات
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2024 حسين علي عبد الرسول
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
التي تسمح للمستخدمين بنسخ وانشاء مقتطفات وملخصات وبالتالي انشاء اعمال علمية جديدة من المقالة او التعديل عليها والاستفادة من المادة العلمية شريطة ان يشير المستخدم الى رابط المقال الأصلي
