دور التحول الرقمي في بناء نموذج الأعمال المستدام

الملخص

يهدف البحث إلى التعرف على دور التحول الرقمي في بناء نموذج الاعمال المستدام. وقد تجسدت مشكلة البحث في كيفية استخدام التقنيات الرقمية لتحقيق الاستدامة والارتقاء في المستقبل في المصرف الاهلي العراقي ، لكونه من المصارف التي تستخدم التقنيات الرقمية في تقديم الخدمات المصرفية للزبائن وحاجته لتبني مبادرات الاستدامة وتضمينها في نموذج اعماله. استخدم المنهج الوصفي التحليلي في تشخيص المشكلة وتحديدها وفق الاستبانة التي صممت لاستقصاء اراء عينة بلغت (50) موظف في المصرف الاهلي العراقي ، وفق متغيرين ، تمثل المتغير الاول بالتحول الرقمي بابعاده (دعم القيادة ، البنى التحتية ، الامن السيبراني ، تحشيد الموارد ، القدرات المجتمعية ، حوكمة البيانات) ، والمتغير الثاني نموذج الاعمال المستدام بابعاده ( تقديم القيمة ، خلق القيمة ، شبكة القيمة ، النموذج المالي ، واجهة الزبون). وقد استُخدم البرنامج الاحصائي الجاهز(SPSS V.25) لتحليل البيانات واستخراج (الاوساط الحسابية ، الانحرافات المعيارية ، الارتباط والتأثير). وقد اكدت النتائج اهتمام المصرف بالتحول الرقمي والاستدامة كمنهج لعمله ، ووجود علاقة ارتباط وتأثير بين كل من التحول الرقمي ونموذج الاعمال المستدام.