تأثيرستراتيجيات ادارة الصراع في الاداء التمريضي / بحث تطبيقي في مستشفى الرشاد التدريبي

Abstract

المستخلص

يهدف هذا البحث إلى دراسة ستراتيجيات أدارة الصراع، والتي شملت (ستراتيجية التجنب، ستراتيجية القوة والسيطرة، ستراتيجية التعاون، ستراتيجية التسوية )، وأثرها في الاداء التمريضي (درجة الرضى عن العمل، الابداع، الانتاجية ). جاء البحث لمعرفة الستراتيجية التي تستخدمها أدارة المستشفى ومدى تأثيرها في الاداء التمريضي، اما مجتمع البحث فكان مستشفى الرشاد التدريبي التابع لدائرة صحة بغداد الرصافة ، بوصفه من أهم المستشفيات الخدمية ذات الاختصاص الدقيق في الطب النفسي  وتأثيرها في حياة المواطنين وكيفية تمكين هذه المستشفى من إدراكها لستراتيجيات ادارة الصراع التنظيمي ترفع من مستوى الأداء التمريضي المقدم وجعلها حافز لإثارة روح التنافس والإبداع بين الممرضين مما يزيد من فاعلية المستشفى في تقديم أفضل رعاية صحية .

      بلغت عينة البحث (100) ممرض وممرضة. وكانت الدراسة الاستطلاعية والاستبانة هي الوسيلة لجمع المعلومات التي اعتمدها الباحث، فضلا عن الخبرة من خلال عمله في مستشفى الرشاد التدريبي لعدة سنوات، وتم تضمين موضوع البحث بجملة من التساؤلات الفكرية التي تبلورت بمجموعها مشكلة البحث، ومن ثم تم تحديد أهدافه وأهميته، فضلا عن صياغة فرضيات البحث. كما توصل الباحث الى مجموعة من الاستنتاجات كان اهمها (ترجيح ستراتيجية القوة والسيطرة على بقية الستراتيجيات وأستخدامه بكثرة من قبل ادارة المستشفى في عملية ادارة الصراع)

وقدم الباحث مجموعة من التوصيات أبرزها (  ضرورة قيام أدارة المستشفى بعد ترجيح بعد ستراتيجيةالقوة والسيطرة على غيره من الابعاد المدروسة بتنويع ستراتيجياتها في عملية أدارة الصراع التنظيمي) ولغرض تعميق الدراسات والبحوث في حقول الإدارة المعاصرة والإدارة الستراتيجية تقترح الدراسة ضرورة إجراء عدد من الدراسات والبحوث المستقبلية

المصطلحات الرئيسية للبحث / الصراع التنظيمي _ ستراتيجيات أدارة الصراع التنظيمي / الاداء التمريضي

Abstract

This research aims to study conflict management strategies, which included (avoidance strategy, strategy of power and control, strategic cooperation, strategic settlement), and its impact on nursing performance (degree of satisfaction with work, creativity, productivity). Came search to see the strategy employed by the hospital administration and the extent of its impact on nursing performance, either the research community was Rashad hospital training program of the Department of Health in Baghdad's Rusafa, as one of the most important service hospitals with the exact specialty in psychiatry and its impact on the lives of citizens and how to enable the hospital aware of strategies administration organizational conflict raises the level of performance provided nursing and make it an incentive to raise the spirit of competition and creativity among nurses, which increases the effectiveness of the hospital to provide the best health care.

      The sample of (100) nurses. The study was exploratory and the resolution is the means to gather information adopted by the researcher, as well as experience through his work in the al-Rashad Training Hospital for several years, was to include the subject of research, inter intellectual questions that have evolved collectively research problem, and then determine its objectives and its importance, as well as the formulation of hypotheses search. The researcher found to a set of conclusions was the most important (weighting strategic power and control over the rest of the strategies and frequently used by the hospital administration in the process of conflict management)

The researcher presented a set of recommendations, most notably (the need for the hospital administration after tipping after Stratejahalqoh and control over the other dimensions studied diversifying Stratejyatea in managing organizational conflict) process for the purpose of deepening the studies and research in contemporary management fields and management strategy study suggests the need for a number of studies and future research