الهوية الاستراتيجية ودورها في تبني أصالة العلامة التجارية(دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في شركة نور الكفيل)

الملخص

 يهدف هذا البحث إلى تسليط الضوء على طبيعة العلاقة والتأثير بين الهوية الاستراتيجية وأصالة العلامة التجارية، من خلال دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في شركة نور الكفيل للمنتجات الحيوانية والغذائية. انطلقت مشكلة البحث من التساؤل حول ما إذا كان عدم تحقيق أصالة العلامة في المنظمات يعود إلى ضعف الاهتمام بالهوية الاستراتيجية، التي تعد مورداً غير ملموس يوفر المرونة والاتساق للأنشطة التنظيمية والتسويقية.

اعتمد البحث على منهج المسح الميداني، فلقد تم توزيع (115) استبانة باستخدام أسلوب العينة القصدية على العاملين في الشركة المذكورة. ولأغراض التحليل، تم استخدام الإحصاء الوصفي (الوسط الحسابي، الانحراف المعياري، معامل الاختلاف، والأهمية النسبية) لتقييم مستوى توافر أبعاد المتغيرات، بالإضافة إلى استخدام نمذجة المعادلات الهيكلية للمربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM) عبر برنامج SmartPLS v.4 لاختبار فرضية البحث الرئيسة. أظهرت نتائج التحليل الوصفي توجهاً إيجابياً لدى أفراد العينة نحو أبعاد الهوية الاستراتيجية (الرؤية، الرسالة، القيم) وأبعاد أصالة العلامة (تطابق العلامة، اتساق العلامة، توجهات الزبائن للعلامة). كما أكدت نتائج اختبار الفرضية وجود تأثير موجب ومعنوي للهوية الاستراتيجية في أصالة العلامة. بناءً على هذه النتائج، استنتج البحث أن الهوية الاستراتيجية الواضحة والمتماسكة تؤدي دوراً محورياً في بناء أصالة العلامة التجارية وتعزيز مصداقيتها. وعليه، أوصى البحث بضرورة قيام إدارة الشركة بتطوير رؤية ورسالة وقيم جوهرية واضحة ومعلنة، وضمان اتساقها مع كافة التفاعلات التسويقية والاتصالية، وتصميم حملات تعكس هذه القيم لترسيخ الثقة وزيادة ولاء الزبائن للعلامة التجارية.