دور خوارزميات البلوك تشين التسويقية في تعزيز التفاعل الرقمي لزبائن شركات الاتصالات (شركة زين واسيا سيل وكورك)
DOI:
https://doi.org/10.36325/ghjec.v20i00.17008الكلمات المفتاحية:
خوارزميات البلوك تشين، التفاعل الرقمي، شركات الاتصالات (شركة زين واسيا سيل وكورك)الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف الدور المحتمل الذي تلعبه خوارزميات البلوك تشين في تعزيز التفاعل الرقمي للعملاء في قطاع تقنيات الاتصالات، من خلال توزيع 88 استبانة بين موظفي شركتي زين للاتصالات وشركة اسيا سيل وشركة كورك في أقسام تقنيات IT، تم جمع البيانات لتحليل مدى التأثير المحتمل لخوارزميات البلوك تشين على تحسين تجربة العملاء.
استخدم الباحثون منهجية الاستبانة لفهم اعتقادات الموظفين وآرائهم حول تأثير خوارزميات البلوك تشين في تطوير تفاعل العملاء. بعد تحليل البيانات، أظهرت النتائج ارتباطًا واضحًا بين تبني هذه التقنية ورفع مستوى التفاعل الرقمي للعملاء. من أهم الاستنتاجات، تبرز أن استخدام خوارزميات البلوك تشين يمكن أن يسهم في تحسين تجربة العملاء وتفاعلهم الرقمي، ويتطلب تطبيق هذه الخوارزميات في الشركات المعنية اتباع سياسات محددة تهدف إلى تطوير الخدمات وتعزيز العلاقات مع العملاء. لذا فأن من أهم التوصيات الأساسية تشدد على ضرورة مواصلة البحث والتطوير في هذا المجال لتحقيق مزيد من الاستدامة والتفوق التنافسي، وأيضًا تعزيز الوعي والتدريب للكوادر العاملة لديها على استخدام وتبني هذه الخوارزميات.
التنزيلات
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2024 حسين محمد علي كشكول
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
التي تسمح للمستخدمين بنسخ وانشاء مقتطفات وملخصات وبالتالي انشاء اعمال علمية جديدة من المقالة او التعديل عليها والاستفادة من المادة العلمية شريطة ان يشير المستخدم الى رابط المقال الأصلي
