تأثير بناء السمعة التنظيمية في تحقيق التميز التنظيمي السياحي: دراسة استطلاعية في مطار بغداد الدولي
DOI:
https://doi.org/10.36325/ghjec.v21i2.19582الكلمات المفتاحية:
السمعة التنظيمية، التميز التنظيمي السياحي، المسؤولية الاجتماعية، جودة الخدمة، التركيز على العملاء، مطار بغداد الدوليالملخص
تهدف هذه الدراسة بشكل دقيق إلى كشف مدى تأثير السمعة التنظيمية بأبعادها (الثقافة التنظيمية، المسؤولية الاجتماعية، جودة الخدمة، الابتكار) على أبعاد التمييز التنظيمي (القيادة الفعالة، الاستراتيجية الواضحة، التركيز على العملاء، الحوكمة والالتزام) في (مطار بغداد الدولي) وتأتي أهمية الدراسة في كونها تبحث في موضوعات ذات تأثير مباشر في نجاح وتميز الاعمال في (مطار بغداد الدولي). وقد تم استخدام المنهج الوصف التحليلي لعرض أدبيات ومفاهيم البحث في حين عُدت استبانة تتكون من (53) فقرة وزعت على (50) عينة مكونة من: (1- مدير عام، 2- مدير قسم، 3- مدير وجبة) للتعرف على مستويات اهمية المتغيرات والعلاقة بينهما من خلال تحليل الاستبانات بإستخدام برنامج (SPSS V22) وقد تمخضت الدراسة على مجموعة من الاستنتاجات والتوصيات وكان أبرزها وجود علاقة ارتباط معنوية بين السمعة التنظيمية والتمييز التنظيمي في مطار بغداد الدولي ، وكانت ابرز التوصيات توفير الامكانيات اللازمة لتطوير الخدمات بجميع اشكالها داخل المطار، سيساهم ذلك بتحقيق التميز التنظيمي.
التنزيلات
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2025 د. أحمد شهاب حمد الشمري
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
التي تسمح للمستخدمين بنسخ وانشاء مقتطفات وملخصات وبالتالي انشاء اعمال علمية جديدة من المقالة او التعديل عليها والاستفادة من المادة العلمية شريطة ان يشير المستخدم الى رابط المقال الأصلي
