دراسة تطبيقية في كلية الادارة والاقتصاد / جامعة الكوفة (QFD)تحسين جوده خدمة التعليم الجامعي باستخدام نموذج
DOI:
https://doi.org/10.36322/jksc.v1i12.4898الملخص
جاءت هذه الدراسة لتقدم منهجاَ تطبيقياَ يعمل على تحسين جودة خدمة التعليم الجامعي من خلال الاصغاء الى صوت المستفيد من الخدمة الجامعية، والعمل على ترجمة رغبات المستفيد الى مواصات خاصة لتصفح الخدمة الجامعية باستخدام نموذج(QFD)، والذي يسمى بيت الجودة.
تم تكييف استخدام هذا النموذج لتحسين جودة الخدمات في قطاع التعليم الجامعي وفقاَ لمتطلبات معايير الجودة وتمت الاجابة على مفهوم خدمة التعليم الجامعي وماهي خصائص خدمة التعليم الجامعي.
التنزيلات
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2022 عمار عبد الامير زوين, حاكم أحسوني الميالي, ليث علي الحكيم
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
السماح للآخرین بتوزیع ونسخ البحوث، وإنشاء مقتطفات وملخصات وإصدارات منقحة أخرى أو تعدیلات أو أعمال مشتقة من البحث (مثل الترجمة)، لتضمین العمل الجماعی، طالما أنهم ینسبون إلى الباحثین هذه الأعمال، لا یمثل الباحث على أنه یؤید تکیفهم للمادة، ولا یعدلوا هذه المادة بطریقة تلحق الضرر بشرف المؤلف أو سمعته. مزید من التفاصیل موجودة فی Creative Commons Attribution International
