التكامل بين بطاقة الأداء المتوازن وتحليل سلسلة القيمة المستدامة لتقييم الاداء الاستراتيجي في المؤسسات السياحية
DOI:
https://doi.org/10.36325/ghjec.v20i2.16589الكلمات المفتاحية:
بطاقة الأداء المتوازن، سلسلة القيمة المستدامة، تقييم الأداء الاستراتيجيالملخص
تهدف هذه الدراسة الى التعرف على مفهوم وأهمية الأساليب الإدارية الحديثة المتمثلة ببطاقة الأداء التوازن بأبعادها الستة وانشطة سلسلة القيمة المستدامة ودورهما في تحسين الاداء الاستراتيجي. ولتحقيق اهداف الدراسة اعتمد الباحث على المنهج الاستنباطي في الجانب النظري من خلال جمع المصادر والدراسات السابقة كما استخدم المنهج العملي التطبيقي بالاعتماد على بيانات وتقارير قسم السياحة الدينية /العتبة الحسينية المقدسة لعامي (2018–2019) لغرض تحسين الأداء الاستراتيجي للمؤسسة. بالإضافة الى المقابلات الشخصية مع المسؤولين في العتبة الحسينية وقد لخصت الدراسة مجموعة من الاستنتاجات أهمها: ان الأساليب التقليدية في تقويم وتحسين الأداء تعاني من العديد من أوجه القصور بسبب اعتماها على المؤشرات المالية فقط دون الاخذ بنظر الاعتبار المؤشرات الأخرى غير المالية حيث انها تركيز على النتائج وعدم الاهتمام بالمسببات. لذلك ظهرت الحاجة إلى استعمال مجموعـة مترابطة من المقاييس المالية وغير المالية في عملية تقويم أداء ينسجم مع متغيرات بيئة الاعمال الحديثة .
التنزيلات
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2024 Amal AbdulHussein Kheit, Hussein thamer khadim
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
التي تسمح للمستخدمين بنسخ وانشاء مقتطفات وملخصات وبالتالي انشاء اعمال علمية جديدة من المقالة او التعديل عليها والاستفادة من المادة العلمية شريطة ان يشير المستخدم الى رابط المقال الأصلي
