دور مرتكزات التسويق العصبي في تعزيز البصيرة التسويقية: دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في عدد من مطاعم محافظة دهوك

الملخص

يهدف البحث إلى تقديم مفهوم واضح لدور مرتكزات التسويق العصبي في تعزيز البصيرة التسويقية لعدد من مطاعم محافظة دهوك مستفيدة من التقنيات الحديثة والبصيرة والرؤى التي تمتلكها المطاعم في فهم رد فعل الزبائن واستجابتهم للإشارات والترددات العصبية لديهم عند مشاهدة منتج أو إعلان معين، إذ ظهر التسويق العصبي ليكون مكملًا لتقنيات البحث القديمة وإلى الاستحواذ على عقلية الزبائن والسيطرة عليهم بالاطلاع على طرق تفكيرهم وفهم دماغهم والتي تدفعهم لاختيار منتج دون غيره، إذ اعتمد البحث الحالي على اختبار التسويق العصبي بمرتكزاته كمتغير مستقل والبصيرة التسويقية كمتغير تابع وإطار تحليلي للتعرف على طبيعة العلاقات الاحصائية بين المتغيرين، وهذا ما دفع الباحثان الى صياغة عدد من الفرضيات الرئيسة والفرعية، واختبارها من خلال استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية التحليلية، ولقد توصل البحث إلى عدد من الاستنتاجات وكان من أهمها: إن دراسة العمليات الذهنية للزبائن واكتشاف سلوكهم من اجل تطوير استراتيجيات تسويقية يمكن تحقيقه من خلال معالجة المعلومات وقرارات الزبائن وفهم تفضيلاتهم وطريقة تفكيرهم وعواطفهم واستكشاف كيف يمكن لمنظمات الأعمال أن ترتبط مع دماغهم بتفاصيله عن طريق التسويق العصبي ومرتكزاته. ومن بين المقترحات المهمة التي توصل إليها البحث: المطاعم المبحوثة عندما تسعى إلى زيادة المشاعر الإيجابية لدى زبائنها وتقليل مشاعرهم السلبية للتأثير في سلوكهم. آلية التنفيذ: عليها العمل على اثارة عواطفهم وحواسهم تجاهها والتي تلعب دوراً مهما في اتخاذ القرار لدى زبائنها والتي يمكن استثارتها بعوامل مختلفة، كالتباين بين خصائص المطعم واللوانها الطبيعية.