علاقة استخدام تكنولوجيا المعلومات على جودة الخدمة الفندقية: دراسة تحليلية في بعض فنادق النجف الاشرف
DOI:
https://doi.org/10.36325/9209xc09الكلمات المفتاحية:
الفندقية. الكلمات المفتاحية (تكنولوجيا المعلومات, جودة اللخدمة الفندقية, القطاع الفندقيالملخص
سعت الدراسة الى تحديد مستوى استخدام تكنولوجيا المعلومات في مجال القطاع الفندقي في محافظة النجف الاشرف في العراق وتحديد مدى تطبيق جودة الخدمة الفندقية في مجال العمل. فضلا عن سعي الدراسة الى اختبار علاقة استخدام تكنولوجيا المعلومات في تحسين جودة الخدمة الفندقية. فاغلب المنظمات الخدمية تعتقد ان تكنولوجيا المعلومات خاص بمجال القطاع الصناعي وليس له تأثير على القطاع الخدمي. فقد قامت هذه الدراسة بمعرفة مدى استخدام تكنولوجيا المعلومات في القطاع الفندقي ومدى تأثيرها على تحسين جودة الخدمة الفندقية. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي من خلال بيان الاسس النظرية لمتغيرات الدراسة, ومن ثم اعتمدت استمارة استبيان شملت متغيرات الدراسة (تكنولوجيا المعلومات وجودة الخدمة ) وجمعت البيانات اللازمة من عينة البحث البالغة (100) شخص وتحليلها اعتمادا على البرنامج الاحصائي SPSS.
وتوصلت الدراسة الى عدد من النتائج ابرزها ان استخدام تكنولوجيا المعلومات له دور مهم في تحسين جودة الخدمة الفندقية.
التنزيلات
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2021 Azhar Aziz jasim, Raed Jawad Kazem, Safa Musa Sabkha Al-Khaqani, Bushra Mohammed Sami Hassan, Mariam Ibrahim Hamood Al-Karaawi
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
التي تسمح للمستخدمين بنسخ وانشاء مقتطفات وملخصات وبالتالي انشاء اعمال علمية جديدة من المقالة او التعديل عليها والاستفادة من المادة العلمية شريطة ان يشير المستخدم الى رابط المقال الأصلي
