اثر تبني المسؤولية الاجتماعية في تحسين الأداء المالي للمصرف دراسة تطبيقية لعينة من المصارف الكندية

الملخص

تهدف هذه الدراسة الى بيان كيفية قيام المسؤولية الاجتماعية ودورها في الأداء المالي للمصرف من خلال اعتماد مؤشرات الأداء المالي في بعض المصارف الكندية والخروج بنتائج وتوصيات تساعد إدارة المصارف العراقية على ادراك طبيعة العلاقة بين مكونات المسؤولية الاجتماعية و الأداء المالي في المصارف الكندية عينة البحث.

وتمثل مجتمع هذه البحث بالمصارف الكندية المدرجة في البورصة فيما تمثلت عينة البحث بأربعة مصارف كندية وتم اختيار المصارف الكندية دون غيرها من مصارف الدول الأجنبية الأخرى بكونها تمثل واحدة من اكثر الدول الأجنبية اهتماما بخدمة المجتمع المحلي والخارجي والسبب الرئيسي للاختيار بسبب توفر البيانات الرقمية للمسؤولية الاجتماعية في القوائم المالية بصورة صريحة بالتالي فهي توفر البيئة الملائمة لقياس المسؤولية الاجتماعية وتأثيرها في اداء المصرف المالي وبحث العلاقة بينهما .

وقد تم صياغة فرضيات البحث على النحو الآتي:-

( H0) لا توجد علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بين المسؤولية الاجتماعية والاداء المالي للمصرف.

(H0) لا يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية للمسؤولية الاجتماعية في الأداء المالي للمصرف .

وقد اجري البحث من خلال  اختيار عينه من المنظمات المصرفية الكندية بأربعة مصارف كندية تمثل القطاع الأجنبي وهي (TD Bank Group, Royal Bank, BMO Financial Group, Scotia bank) .

اما مدة البحث فكانت خمس عشرة عام للمدة (2005-2019) حسب ما توفر من تقارير سنوية  للمصارف عينة البحث.

ولقد استخدمت لتحليل علاقات الارتباط معامل الارتباط (Pearson) ومن خلال البرنامج الاحصائي (SPSS V.23 )، ولتحليل تأثير المتغير الوسيط تم استخدام البرنامج الاحصائي (JASP 0.15) .

         وبذلك فقد توصلت البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات النظرية والميدانية، وبالاعتماد على الاستنتاجات التي توصلت إليها البحث، فقد تم تقديم مجموعة من التوصيات المنسجمة مع هذه الاستنتاجات.

وإن أبرز تلك الاستنتاجات كانت :-

• يتبين من خلال التحليل الوصفي لعلاقة المسؤولية الاجتماعية بالاداء المالي وجود علاقة ارتباط موجبة ودالة احصائيا بين المسؤولية الاجتماعية وكل من نسبة المديونية ومضاعف حق الملكية اما علاقات الارتباط بين المسؤولية الاجتماعية والاحتياطي القانوني و ROA وROE والقوة الايرادية فقد كانت إيجابية ولكنها غير معنوية اما العلاقة بين المسؤولية الاجتماعية والرصيد النقدي والنقد الى الموجودات فقد كانت علاقة سلبية وغير معنوية .
• اما ابرز التوصيات كانت :-
• قيام ادارة المصارف باشراك العاملين بدورات تدريبيه لتطوير مهاراتهم في مجال تطوير المسؤولية الاجتماعية الداخلية ودعم المجتمع خاصة من هم في تماس مباشر مع الزبائن سواءً أكانوا مدراء أقسام أو موظفين فيها, من اجل اطلاع على كل هو جديد عالمياً في مجال الخدمات فضلا عن ادخال تحسينات وتعديلات على الخدمة المقدمة بما يماثل التطورات في خدمات المصارف المنافسة وتلائم حاجات ورغبات الزبائن المتجددة باستمرار.
• ضرورة قيام المصارف العراقية بتعزيز عملها في خدمة المجتمع من خلال انفاقها على المسؤولية الاجتماعية وتنويع الأنشطة الاجتماعية أيضا مما يتسنى لها الحصول على سمعة افضل وأداء مالي جيد.